Birleşik Krallık’ın önde gelen demiryolu şirketlerinden South Western Railway (SWR), bilet almadan seyahat eden yolcular nedeniyle yılda yaklaşık 45,5 milyon sterlin gelir kaybı yaşamaktadır. Bu çarpıcı veri, bir kampanya grubunun yaptığı Bilgi Edinme Özgürlüğü başvurusu sonucunda elde edilmiştir.
TOPLAM YILLIK ZARAR RAKAMI DUDAK UÇUKLATTI
Daily Mail’in haberine göre; bilet almadan seyahat eden yolcu oranı %3,9’a daralmış durumda. 2017 yılından bu yana %40’lık bir azalma kaydedilmiş olmasına rağmen, bu durum SWR için ciddi bir maddi kayba yol açmaktadır. Demiryolu sektöründeki toplam kaçak yolculuk zararı ise ülke genelinde yıllık 240 milyon sterlin seviyelerinde seyretmektedir.
SWR, Londra, Surrey, Hampshire, Dorset, Devon, Berkshire, Somerset ve Wiltshire gibi geniş bir alanda hizmet vermektedir. Şirket, kaçak yolculuğu engellemek amacıyla daha etkili yöntemler uygulama kararı aldığını duyurmuştur.
370 BİN STERLİNLİK TAKSİ VE OTEL ÜCRETİ DE ÖDEDİLER
Ayrıca, SWR’nin tren gecikmeleri ve iptalleri nedeniyle yolcu mağduriyetlerini telafi etmek için 370 bin sterlin’in üzerinde otel ve taksi ücreti ödendiği tespit edilmiştir. Bu ödemeler, yolcuların gecikmeler nedeniyle konaklamak zorunda kalmaları veya alternatif ulaşım ihtiyaçlarını karşılamak için gerçekleştirilmiştir.
Geçtiğimiz 12 ay içerisinde yaşanan teknik aksaklıklar nedeniyle 7 bin 293 tren, planlanan vagon sayısından daha az ile sefere çıkmıştır. Ancak şirket, bu durumun yalnızca hizmetlerinin %0,18’inde yaşandığını ve filoya yeni trenlerin katılımının sorunu azaltacağını belirtmiştir.
‘KAMULAŞTIRMADAN SONRA HİZMET KALİTESİ GERİLEDİ’
Demiryolu hizmetlerinin kalitesine yönelik eleştiriler de artış göstermiştir. Mayıs ayında SWR’nin yeniden kamulaştırılmasının ardından, SWR Watch adlı yolcu hakları grubundan Jeremy Varns, hizmet kalitesinin düştüğünü savunmuştur. Varns, operatör ile hükümet arasındaki sözleşmenin şeffaf olmamasını eleştirerek bu durumu şeffaflık eksikliği olarak nitelendirmiştir.
SWR, üzerinde hâlâ düzenlemeler yapılan Hizmet Anlaşması’nın nihai versiyonunun yakın zamanda yayımlanacağını duyurdu. Varns, trenlerin sıklıkla istasyon atlamasının yolculuk deneyimini olumsuz etkilediğini dile getirirken, operasyonel kararların yolcuları mağdur etmemesi gerektiğinin altını çizmiştir.
Şirket sözcüsü ise, “önemli aksaklıklar” sırasında yolcuların varış noktalarına ulaşabilmeleri için geri ödemeli taksi veya konaklama gibi desteklerin sağlanmaya çalışıldığını belirtmiştir.
