Elektronik ticaret platformları, restoranlardan tahsil ettikleri ücretlendirmelere standart getirerek sektördeki belirsizlikleri azaltmaya yönelik önemli bir düzenleme gerçekleştirdi. Ücretler, komisyon, reklam, kurye ve kampanya katılım bedelleri gibi kalemler altında çizgilenmiştir.
Yüksek komisyon oranları ve belirsiz ücretlendirme konusundaki kamu şikayetleri üzerine alınan bu karar, restoranlar ve platformlar arasındaki ticari ilişkilerin daha öngörülebilir olmasını amaçlamaktadır.
Gelecek dönemde, platformlar tarafından restoranlardan tahsil edilen tüm ücretler, yalnızca restoranların erişebileceği “satıcı paneli” üzerinden detaylı bir şekilde gösterilecek. Ayrıca, sipariş onay aşamasında, tüketicilere sipariş süreciyle ilgili bilgilendirme yapılacağından, tahsil edilen giderlerin hangi kalemlerden oluştuğu da açıklanacaktır.
Restoranlardan, “asli hizmetler” kapsamında sipariş oluşturma, iletme, ödeme işlemleri gibi süreçlerde ayrıca bir ücret talep edilmeyecek. Ek olarak, platformlar, restoranlardan sadece kampanya katılımı için ek ücret talep edemeyecek; eğer kampanya için bir hizmet veriliyorsa, bu hizmetin bedeli, katılımdan önce restoranlara bildirilecektir.
DÜZENLEME ZARURİ
Düzenlemede, komisyon bedellerinin hesaplanma yöntemleri netleştirilmiştir. İndirim uygulanmaması durumunda, komisyon ürün bedeli üzerinden belirlenecek. Restoranların indirim uygulaması halinde, komisyon, alıcının ödediği tutara göre hesaplanacak.
Platform ve restoran ortak indirim yaptığında, komisyon, alıcının ödediği bedele platformun uyguladığı indirim eklenerek hesaplanacaktır. Yeni düzenleme kapsamında, restoranlar ek hizmet, kampanya veya reklam faaliyetlerine katılmaya zorlanamayacak; bu talepleri reddeden restoranlara yaptırım uygulanmayacaktır. Ek hizmet sunumu tamamen restoranların onayına bağlıdır ve bu onay her zaman geri alınabilir.
Düzenleme, 1 Nisan 2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.
