Türkiye’de milyonlarca tüketici, kredi kartı ve sadakat kartlarındaki birikimlerinin yıl sonunda sıfırlanma riski ile karşı karşıya. Marketler, akaryakıt istasyonları ve bazı bankalar, kampanyalar kapsamında bu birikimleri otomatik olarak iptal edebiliyor.
Tüketici dernekleri, vatandaşların kartlarındaki kazanımları kontrol etmeleri konusunda uyarıda bulunuyor.
“KİMLER SİLER?”
TÜKONFED Başkanvekili İbrahim Güllü, yıl sonlarında tüketicilerin en çok merak ettiği konulardan birinin “Bu birikimleri kim siliyor?” olduğunu belirtti.
Güllü, hem bankaların hem de şirketlerin bu birikimleri sıfırlayabileceğini; ancak bunun belirli koşullara bağlı olduğunu vurguladı:
– Kampanya koşullarında son kullanım tarihi açıkça belirtilmiş olmalı.
– Tüketiciye makul süre önce bilgilendirme yapılmış olmalı.
– Silmenin hangi tarihte gerçekleşeceği net olarak duyurulmuş olmalı.
Bu şartlar yerine getirilmediyse, bankalar veya diğer kurumlar herhangi bir birikimi tek taraflı olarak silemez.
Güllü, “Önceden bildirilmediyse veya tüketiciye açık bir şekilde duyurulmadıysa, yapılan silme işlemi hukuken yok hükmündedir” şeklinde uyardı.
HAKLAR KORUNUYOR
Kredi ve sadakat kartlarında biriken tutarlar, tüketicilerin kazanılmış hakkı olarak kabul ediliyor. Borçlar Kanunu’na göre bu hak, 10 yıl boyunca geçerliliğini koruyor. Bu nedenle, tüketiciye bilgilendirmeden yapılan sıfırlama işlemlerinin hukuka aykırı olduğu ifade ediliyor.
FİRMALARIN UYARILARI YETERSİZ
Güllü, bazı firmaların SMS veya e-posta yoluyla hatırlatmada bulunduğunu ancak birçok firmanın hiçbir bilgilendirme yapmadığını savundu. “Firmalar uyarı yapmadığında tüketici mağdur oluyor. Yıl sonu gelmeden herkes kartlarını kontrol etmeli” dedi.
NE YAPILMALI?
1. Kartlarınızı Kontrol Edin
Kredi veya sadakat kartı uygulamanızdan geçerli biriken tutarları inceleyin.
2. Geçerlilik tarihini kontrol edin
Kampanya veya kart sözleşmesinde belirtilen son kullanım tarihini dikkate alın.
3. Bilgi verilmeden silinmişse
Tüketiciler, 2025 yılı için 149 bin TL’ye kadar olan tutarlar için tüketici hakem heyetine ücretsiz başvuru hakkına sahiptir.
4. Yıl bitmeden kullanın
Silinme riski taşıyan birikimleri, yılın son gününü beklemeden değerlendirin.
