Dünyanın dört bir yanındaki otellerde kalan yüzlerce misafir, konaklama sürecinde aniden dışarı çıkarıldı. Marriott’un ortak markası Sonder, beklenmedik bir kararla iflas başvurusunda bulundu.
Bu ani çöküş, birçok misafirin eşyalarını plastik torbalara doldurulmuş halde bulmasını sağlarken, bazıları otel koridorlarında bırakılan valizleriyle mahsur kaldılar. Boston’dan Dubai’ye kadar uzanan bu kriz, turizm sektöründe ciddi bir yankı uyandırdı.
MİLYARLIK TABLODAN İFLASA DÜŞTÜLER
Bir dönem Airbnb’nin güçlü rakibi olarak görülen Sonder, pazartesi günü tasfiye başvurusunda bulundu. Marriott International, lisans anlaşmasını feshettiği için şirket, tüm operasyonlarını ani biçimde durdurmak zorunda kaldı.
2024 yılında “Sonder by Marriott Bonvoy” adıyla yeniden markalaşan şirket, Marriott’un rezervasyon sistemine entegre olmaya çalışarak kısa süreli daire kiralamaları ve butik otel hizmetlerini bir araya getirmeyi hedefliyordu. Ancak iki şirket arasında yaşanan sistem entegrasyon sorunları, gelirlerinde ciddi bir düşüşe neden oldu.
MİSAFİRLER ORTADA KALDI
Sonder’ın geçici CEO’su Janice Sears, durum hakkında yaptığı açıklamada, “Bu noktaya geldiğimiz için büyük bir üzüntü duyuyoruz. Tasfiyeden başka bir çıkış yolumuz kalmadı,” ifadelerini kullandı.
Pazar günü, Marriott ve Sonder yöneticileri misafirlere otelleri derhal terk etmeleri talimatını verdiler. Birçok konuk, konaklamalarının ortasında kapı dışarı edildi.
Kanadalı bir kullanıcı, yaşadığı durumu TikTok’ta paylaştı: “Montreal’de üç gece daha kalmam gerekiyordu. Ama bir pazar sabahı Marriott ve Sonder bizi dışarı çıkardı, şu an karlı bir yolda valizimi sürüklüyorum,” diyerek tepkisini dile getirdi.
Marriott ve Sonder arasındaki bu ani ayrılık, konaklama sektöründe sarsıntıya yol açtı. Uzmanlar, dijital rezervasyon sistemlerindeki entegrasyon zorlukları ve yüksek operasyon maliyetlerinin benzer iş birliklerini de tehlikeye atabileceğini belirtiyor.
