Avustralya’nın Optus telekomünikasyon şirketinin geçtiğimiz hafta yaşadığı 13 saatlik sistem kesintisi, en az üç kişinin ölümüyle sonuçlandı. Ülke genelinde yüzlerce acil durum aramasının yapılamadığı bu skandal sonrası, Avustralya hükümeti şirketin “ağır sonuçlarla” yüzleşeceğini duyurdu.
Kesinti, ülkenin yarısından fazlasını etkileyerek, 600’den fazla kişinin acil servis numaralarına ulaşamamasına neden oldu.
Güney Avustralya, Batı Avustralya ve Kuzey Toprakları’nda, bu süre içinde en az üç kişinin yaşamını yitirdiği, ayrıca Batı Avustralya’da dördüncü bir ölümün de bu olayla bağlantılı olabileceği bildirildi.
Optus, kamuoyunu bilgilendirmek için 40 saat beklemesi ve sorunun çözülmesinin ardından düzenleyici kurumlara haber vermemesi nedeniyle yoğun eleştiri aldı.
Optus CEO’su Stephen Rue, kesintinin bir ağ yükseltmesi sırasında meydana gelen teknik bir hata olduğunu belirtti ve bu “tamamen kabul edilemez” durum için hem kurbanların ailelerinden hem de kamuoyundan özür diledi. Rue, şirketin 13 saat boyunca olaydan habersiz olduğunu da kabul etti.
Avustralya İletişim ve Medya Otoritesi (ACMA), bu durumdan ve şirketin müdahale yönteminden “derin endişe” duyduğunu ifade ederek soruşturma başlattı.
ACMA sözcüsü, “Avustralyalılar, yardıma ihtiyaç duyduklarında acil servislerle iletişime geçebilmelidir. Bu, her telekomünikasyon sağlayıcısının halka karşı en temel sorumluluğudur” dedi.
İletişim Bakanı Anika Wells, yaşananların “hiçbir mazerete sığınamayacağını” vurguladı ve CEO Rue’nun istifayı düşünmesi gerektiğini belirtti. Wells, şirketin “Avustralya halkını büyük bir hayal kırıklığına uğrattığını” ve bu ihmalin “önemli sonuçları” olacağının altını çizdi.
Yaşanan bu olay, Optus’un son iki yıl içinde karşılaştığı ikinci büyük sistem kesintisi oldu. Düzenleyici otorite, şirketin 2023’teki başka bir kesinti sırasında binlerce kişinin acil çağrı hizmetlerine erişimini engellediği ve ardından etkilenenleri kontrol etmediği gerekçesiyle 12 milyon Avustralya doları tutarında para cezasına çarptırıldığını hatırlattı.
Soruşturmalar sürerken, CEO Rue kamuoyuna günlük güncellemeler yapma sözü verdi.
