Almanya, son aylarda telefon üzerinden yapılan izinsiz reklam ve pazarlama aramalarında önemli bir artışla karşı karşıya. Federal Ağ Ajansı, bu “istenmeyen” aramalarla ilgili olarak binlerce aboneyi hedef alan ciddi bir uyarı yayımladı. Uzmanlar, “Telefonunuzda bu tür teklifler görüyorsanız, onay vermeden önce iki kez düşünün” uyarısında bulundu.
40 BİN KİŞİ RESMİ OLARAK ŞİKAYET ETTİ
Son verilere göre, izinsiz telefon aramaları nedeniyle Federal Ağ Ajansı’na yapılan resmi başvuru sayısı 39 bin 842’ye ulaştı. Bir önceki yıla göre yüzde 6 artış gösteren bu rakam, şirketlerin tüketici haklarını ihlal ederek agresif pazarlama stratejileri yürüttüğünü ortaya koyuyor.
EN ÇOK DİKKAT EDİLMESİ GEREKEN NUMARALAR
Yapılan analizler, dolandırıcılıkla en sık karşılaşılan dört ana sektörü belirledi. İşte telefonunuz çaldığında dikkat etmeniz gereken konular:
– Hediye ve çekiliş tuzakları: Her 5 şikayetten 1’i sahte ödül vaatlerinden oluşuyor.
– Enerji sözleşmesi baskısı: Elektrik ve doğal gaz faturaları üzerinden gelen teklifler, her 11 aramadan birini kapsıyor.
– Hizmet ve yapı ürünleri: Güneş panellerinden tadilat hizmetlerine kadar farklı ürünler, izinsiz aramalarla pazarlanmaya çalışılıyor.
ŞİRKETLERE CEZA YAĞDI
Tüketiciyi korumak amacıyla harekete geçen Federal Ağ Ajansı, yasal sınırları ihlal eden firmalara geçen yıl toplam 1.1 milyon Euro idari para cezası kesti. 2021’den bu yana zorunlu olan “reklam onay belgesi” bulundurmayan şirketler ise en ağır yaptırımlarla karşı karşıya kaldı.
ARAMA SIRASINDA “EVET” DEMEYİN
Almanya yasalarına göre, bir şirketin bireyi arayabilmesi için önceden yazılı veya açık sözlü onayın alınması gerekmektedir. Onay olmadan yapılan aramalarda, görüşmeyi yapan firmanın adını ve numarasını not almak önemlidir. Görüşme sırasında hiçbir şeye “Evet” dememek gerektiği vurgulanmaktadır.
UZMANLARDAN TÜRKİYE İÇİN DE UYARI GELDİ
Türkiye’deki durum da Almanya’daki tabloyla benzerlik göstermekte. Türkiye’de “Yatırım fırsatı”, “Düşük faizli kredi” veya “İnternet altyapı güncellemesi” gibi başlıklar altında yapılan izinsiz aramalar, vatandaşların en çok şikayetçi olduğu konular arasında yer alıyor. Uzmanlar, kimlik bilgilerini veya banka detaylarını talep eden şüpheli aramalara karşı, “onay vermeme” ve e-Devlet üzerinden şikayet hakkını kullanma konusunda halkı uyarıyor.
