Demir Yolu Yolcu Taşımacılığında Dijitalleşme Hamlesi
Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, demir yolu yolcu taşımacılığı için gerçekleştirilen dijitalleşme çalışmaları hakkında önemli açıklamalarda bulundu.
Bakan Uraloğlu, dijitalleşmenin demir yolu taşımacılığında hizmet kalitesini belirleyen temel unsurlardan biri olduğuna dikkat çekti.
“Yılda 24 milyon biletleme ile 3 bin ağacın kesilmesini önledik”
Uraloğlu, Yolcu Taşıma Platformu ile bilet alma süreçlerinin daha kolay hale getirildiğini ve böylece doğanın korunmasına katkı sağlandığını ifade etti. Ayrıca, platformun Türkiye Bilişim Derneği’nin 2025 Türkiye Bilişim Ödülleri’nde ‘Kamudan Vatandaşa Hizmetler’ kategorisinde birincilik ödülüne layık görüldüğünü belirtti.
“Yolcu Taşıma Platformu, biletleme, rezervasyon ve müşteri hizmetleri süreçlerini tek bir çatı altında toplayarak, dijital ortamda gerçekleştirilen yılda yaklaşık 24 milyon biletleme işlemi sayesinde 3 bin ağacın kesilmesini önledik.”
“Bilet kesim süresi gişede 15, mobilde 35 saniyeye düştü”
TCDD Taşımacılık AŞ tarafından tamamen Türk mühendislerle geliştirilen platform sayesinde yolcuların biletlerini web veya mobil uygulama üzerinden hızla alabileceği vurgulandı. Uraloğlu, bilet kesim süresinin gişede 15, mobilde ise 35 saniyeye kadar düştüğünü açıkladı.
Bulut tabanlı altyapısı sayesinde sistem, günde 85 bin biletleme işlemini gerçekleştirebiliyor. Mikro servis mimarisi yalnızca ihtiyaç duyulduğunda kaynak kullanarak enerji tasarrufu sağlıyor. Artık trenlerde yolcu kabul işlemleri, QR kod veya kimlik kartıyla saniyeler içinde gerçekleştiriliyor.
Bu sayede yolcu deneyimi önemli ölçüde iyileşmiş olup, işlemler daha hızlı ve sorunsuz bir şekilde gerçekleşiyor. Toplam bilet satışlarının 2025’te yüzde 45’i mobil uygulama, yüzde 24’ü ise web sitesi üzerinden yapılmıştır. Yüksek hızlı trenlerde ise bilet satışlarının yaklaşık yüzde 90’ı dijital kanallar aracılığıyla gerçekleşmektedir.
