İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda “Sessiz Havalimanı” Uygulaması Başlıyor
İstanbul Sabiha Gökçen (ISG) Uluslararası Havalimanı, yolcu deneyimini artırmaya yönelik yeni bir çalışmayı hayata geçiriyor. 10 Mayıs Pazar günü itibarıyla devreye girecek olan “sessiz havalimanı” uygulaması, terminal genelinde anons sayısını önemli ölçüde azaltmayı hedefliyor.
Acil durumlar, güvenlik ile ilgili kritik bilgilendirmeler ve operasyonel zorunluluklar dışında anons yapılmayacak. Uygulama ile birlikte yalnızca gerekli görülen anonslar yapılması planlanıyor.
Ses Kirliliğini Azaltma Hedefi
Yolcular, uçuş bilgilerini terminal genelindeki uçuş bilgi ekranlarından (FIDS), hava yolu iletişim kanallarından, İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı mobil uygulaması ve SAVVy Dijital Asistanı üzerinden takip edebilecek. Yoğun yolcu hacmi ve çeşitli seyahat ihtiyaçları doğrultusunda operasyonel açıdan zorunlu olan anonslar en alt seviyeye indirilecek.
Dünya genelinde benzer uygulamaların yaygın olduğu göz önüne alındığında, bu yaklaşımın amacının anons sayısını ve ses kirliliğini azaltmak olduğu belirtiliyor. Yolcuların, uçuş takibi için biniş kapılarından bilgi alması ve kapı kapanış saatlerine dikkat etmesi büyük önem kazanıyor.
“Sessizlik” Dönemi
“Sessiz havalimanı” uygulaması, anons sistemini düzenlemeye ek olarak terminal deneyimini doğrudan etkileyen bütüncül bir yaklaşım olarak değerlendiriliyor. Yolcular, aynı zamanda terminal içerisinde daha fazla bilgiye erişim imkanı sayesinde seyahat süreçlerini daha planlı şekilde yönetebilecek.
Dijitalden Kesintisiz Akış
Yeni uygulama kapsamında yolcu bilgilendirmelerinde dijital ve görsel kanalların etkinliği artırılarak çok kanallı bir iletişim yapısı oluşturuluyor. Uçuş bilgi ekranları ve kapı ekranları üzerinden sunulan anlık bilgilerle birlikte İstanbul Sabiha Gökçen mobil uygulaması da yolculara yardımcı olacak. Mobil uygulama üzerinden sağlanan uçuş takibi ve anlık bildirimler, yolcuların seyahat süreçlerine dair bilgilere hızlı erişimini destekliyor.
Sabiha Gökçen Havalimanı’nın yapay zeka destekli dijital asistanı SAVVy de bu süreçte önemli bir rol oynuyor. Web sitesi, mobil uygulama ve WhatsApp entegrasyonu ile 7/24 hizmet veren SAVVy, uçuş bilgileri, terminal yönlendirmeleri gibi konularda anlık yanıtlar sunarak yolculara yardımcı oluyor. Bu sayede yolcular, seyahat süreçlerini tek bir kanal üzerinden kolaylıkla yönetebiliyor.
