Yapılan araştırmalar, otomotiv sektöründe genel marka sadakati oranının 2025 yılında %50’nin altına düştüğünü ortaya koydu. Bu düşüş, elektrikli araçların artan popülaritesi, Çinli üreticilerin Avrupa pazarına girişi ve firmaların model çeşitliliklerini artırması gibi nedenlerle birlikte, tüketicilerin tercihlerinde önemli değişikliklere yol açtı. Ancak bazı markalar, müşteri bağlılıklarını sürdürmeyi başardı.
PREMİUM SEGMENTTE PORSCHE ZİRVEDE
Lüks otomobil kategorisinde, müşterilerinin %58,2’sinin yeniden Porsche tercih etmesiyle markanın en sadık müşteri kitlesine sahip olduğu belirlendi. İkinci sırada %49,7 ile Mercedes-Benz, üçüncü sırada ise %54 oranla BMW yer aldı. Premium SUV segmentinde ise Lexus, %57,4’lük sadakat oranıyla rakiplerini geride bıraktı.
TOYOTA VE HONDA ANA AKIMDA YARIŞIYOR
Ana akım otomobil segmentinde Japon devi Toyota, %62’lik sadakat oranıyla lider durumda. İkinci sırada %55,5 ile Honda bulunuyor. SUV segmentinde ise, Honda, %62 oranıyla birinci sıraya yükselirken, onu %60,6 sadakat oranıyla Subaru takip etti.
FORD, PICKUP KATEGORİSİNDE LİDERLİĞİ KAPTIRMADI
ABD merkezli üretici Ford, pickup segmentinde %66,6’lık sadakat oranıyla sektörde en yüksek başarıyı elde etti. Geçen yıla göre bu oranını artıran Ford, ardından %61,2 ile Toyota’yı geride bıraktı.
UZMANLARDAN DEĞERLENDİRME
JD Power yetkilileri, marka sadakatindeki bu düşüşün nedenini pazarın hızla değişen dinamiklerine bağlıyor. Model çeşitliliğindeki artış, üreticilerin çeşitli yaş döngüsündeki araçları aynı anda satışta tutması ve agresif pazarlama kampanyaları, tüketicilerin markalar arasında geçiş yapmasına olanak tanıyor.
