Son günlerde, vatandaşların kredi kartıyla alışveriş yaparken karşılaştıkları ek ücretlerle ilgili şikayetlerinde belirgin bir artış gözlemleniyor. Tüketiciler, “komisyon” veya “hizmet bedeli” gerekçesiyle işletmelerden ek ücret talep edildiğini bildiriyor.
Bu durum, özellikle küçük işletmelerde ve esnaf noktalarında sıkça görülmekte. Uzmanlar, bu tür uygulamaların haksız ve yasa dışı olduğunu vurguluyor.
KANUNA AYKIRI
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanvekili İbrahim Güllü, işletmelerin kredi kartı ödemelerinde bu tür ücretler talep etmesinin 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’nun 17. maddesine aykırı olduğunu belirtti.
Güllü, “İşletmelerin kredi kartı ödemelerinde tüketiciden komisyon veya hizmet bedeli istemesi yasaktır. Bu konuda mahkeme kararları da emsal teşkil etmektedir. Üye işyerleri, müşterinin kartla ödeme talebini kabul etmek zorundadır,” şeklinde ifade etti.
İLAVE ÖDEME TALEP EDİLEMEZ
Güllü, bu zorunluluğun sadece normal satışlarda değil, indirim kampanyaları ve promosyon dönemlerinde de geçerli olduğuna dikkat çekti.
“İşyeri, kartla ödeme yapıldığı için ilave ücret isteyemez. Bu hükme aykırı davranan işletmelerin banka sözleşmeleri feshedilir ve bir yıl boyunca yeni POS anlaşması yapamazlar,” dedi.
TÜKETİCİLER NE YAPMALI?
Eğer bir işletme kredi kartıyla ödeme sırasında sizden komisyon aldıysa, bu ücreti geri almanız mümkün.
TÜKONFED, tüketicilerin şu adımları izlemeleri gerektiğini bildirdi:
– Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapın.
– Ödediğiniz ek ücretin iadesini faiziyle birlikte talep edebilirsiniz.
– BDDK ve Ticaret Bakanlığı’na şikayette bulunun.
– İşletme hakkında işlem yapılmasını isteyebilirsiniz.
– Fiş, slip veya ödeme ekranı görüntüsünü saklayarak şikayetinizin kanıtını güçlendirin.
TÜKETİCİLERE “HAKLARINIZI BİLİN” UYARISI!
Kredi kartıyla ödeme sırasında “komisyon” bahanesiyle alınan ücretler yasa dışıdır. Tüketicilerin bu konuda bilinçli olmaları, hem kendi haklarını korumaları hem de haksız kazançların önlenmesi açısından önemlidir.
Uzmanlar, vatandaşlara “Kartla alışveriş yaparken komisyon istenirse ödeme yapmayın, şikayet edin” şeklinde uyarıda bulunuyor.
