Avustralya’nın Perth kentinde, Kriss ve Kate Hardman çifti, kiraladıkları dört odalı evde çalışır durumda bir kamera bulduktan sonra konutu terk etti. İçerik üreticisi Kriss Hardman, yaşadıkları durumu TikTok üzerinden takipçileriyle paylaştığı bir videoda şu ifadeleri kullandı: “Perth’te ‘özel’ bir Airbnb kiralayıp… Aslında o kadar da özel olmadığını fark ettiğiniz an…”
Videoda Hardman, beyaz bir rafta duran ve açık olduğu anlaşılan kamerayı göstererek, “Airbnb’de böyle bir şey yasal mı? Bu normal bir uygulama mı? Bence kesinlikle olmamalı” şeklinde bir serzenişte bulundu.
GECE YARISI EVİ TERK ETTİLER
Videoyu izleyenler, duruma büyük tepki gösterdi. Bir kullanıcı, “Yasal değil! Hemen fişini çekin” derken, başka bir izleyici “Ev sahibi sizi önceden bilgilendirmek zorunda, bu yasal bir zorunluluk” yorumunu yaptı.
Yaşanan tedirginlik sonucu Kriss ve Kate Hardman, aynı gece kiraladıkları konuttan ayrılmak zorunda kaldı. Kriss, “Gerçekten korktuk. Üç küçük çocuğumuzun güvenliği bizim için her şeyden önemli” açıklamasında bulundu. Eşi Kate Hardman ise, “Airbnb hemen bizimle iletişime geçti, konutumuzu değiştirmemize izin verdiler ve aynı standartlarda yeni bir yer bulacaklarını söylediler” sözlerini ifade etti.
Ancak aile, yeni bir konut bulmanın binlerce dolar daha pahalı olduğunu fark ettiklerinde Airbnb ile uzun süre iletişimde kalamadıklarını iddia etti. Kate, “Müşteri hizmetleri sessizliğe büründü. Biz de TikTok’tan yardım istemek zorunda kaldık” dedi.
Sosyal medya üzerinden yaşanan olayın viral olmasının ardından Airbnb, ertesi gün aileye tam para iadesi yaptı ve ek ücret talep etmeden yeni bir konaklama ayarladı.
