Yapay Zeka, Ticaret Ekosisteminde Devrim Yaratıyor
Yapay zekânın ticaret ekosistemindeki dönüşümünü ele alan zirvede, Casper’ın Pazarlama ve Operasyondan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Feray Karaman, sektördeki değişimlerin derin etkilerini ortaya koyan önemli veriler sundu.
Karaman, yapay zekânın artık bir trend olmaktan çıkıp “yeni normal” haline geldiğinin altını çizerek, 2026 itibarıyla bilgisayarların yüzde 55’inin yapay zeka destekli olacağı öngörüsünde bulundu. Yapay zekânın iş süreçlerini ve kullanıcı davranışlarını köklü bir şekilde değiştirdiğini ifade eden Karaman, Casper’ın bu dönüşümü gelişmiş donanım ve yapay zeka çözümleriyle entegre ettiğini belirtti. “Kurumsal ve bireysel kullanıcıların hızını artırıyor, maliyetlerini düşürüyor ve üretkenliklerini güçlendiriyoruz. Geleceği bugünden şekillendiriyoruz” diye ekledi.
Casper’ın bu alandaki araştırmasından da önemli bulgular paylaşan Karaman, 2025’in ilk yarısında Türkiye genelinde 8 ilde, 16–55 yaş arası 803 kişiyle yapılan çalışmanın sonuçlarına göre, kullanıcıların yüzde 59’unun yapay zekâ özellikli bilgisayarları tercih ettiğini açıkladı. Bu sonuç, yapay zekânın tüketici kararlarında yeni bir standart oluşturduğunu gösteriyor.
Karaman, yapay zekâya yönelik algının sandığımızdan daha olgun bir noktada olduğunu dile getirerek, bu teknolojinin insanla birlikte çalışan bir araç olarak konumlandığını vurguladı. “Yapay zekâ, insan zekâsının karşısında değil; tam yanında yer alıyor” ifadelerini kullandı.
Araştırmalar, alışveriş öncesi her üç kullanıcıdan birinin karar süreçlerinde yapay zekâdan destek aldığını gösterirken, kullanıcıların yapay zekâ kelimesiyle ilişkilendirdiği kavramlar arasında ChatGPT, asistanlık, kolaylık ve bilgiye hızlı erişim gibi unsurlar ön plana çıkıyor. Karaman, yapay zekânın uzun saatler bilgisayar başında çalışmayı daha verimli hale getirdiğini kaydetti.
Casper, yapay zekâyı öncelik haline getirerek müşteri memnuniyetinde de önemli iyileşmelere imza attı. “AR-GE, üretim ve pazarlama süreçlerimizin hızını optimize ederken, servis süremizi yeni teknolojilere adapte ederek 1 saate indirdik. Bu sayede müşteri deneyimimiz yüzde 35 oranında iyileşti” dedi.
